Téléphonie - Demande d'intervention du 10/09/08

Demande envoyée par mail à FRT-Communication (pierreforet@frt-communication.com)

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique du 10/09/2008, je vous transmets la liste des opérations désirées sur notre autocom. Pourriez-vous nous indiquer ce qu'il est possible de réaliser par télémaintenance et ce qui nécessite une intervention ?

Déblocage des numéros spéciaux

Débloquer l'accès aux numéros spéciaux (quel qu'ils soient) sur tous les postes

Réattribution des postes

Réattribuer les noms des postes comme suit :

	ID Brassage Téléphonie	Ligne	N° Poste	Nom	Type
1	11	13.13	40	Sophie VINTRAUD (Standard)	Dialog 4223
2	18	13.14		Fax
3	6	13.15	35	Anne VIDAL	Dialog 4222
4	2	10.80	31	Frédérique ALBOUY-NAVARRO	Dialog 4222
5	7	10.81	36	Salima KHELIF	Dialog 4222
6	4	10.82	33	David PIHAN	Dialog 4222
7	5	10.83	34	Estelle ZERBIB	Dialog 4222
8	3	10.84	32	Catherine MERAT	Dialog 4222
9	1	10.85	30	Georges MARTIN	Dialog 4222
10	8	10.86	37	Pierre JOUBERT	Dialog 4222
11	9	11.81	38	Soazic BARON	Dialog 4222
12	12	11.82	41	Thomas MENARDO	Dialog 4222
13	13	11.83	42	Gaelle ROCHETEAU	Dialog 4222
14	10	11.84	39	Mélanie - Salle Détente	Dialog 4222
15	17	11.85	50	Salle Formation	DECT
16	14	11.86	43	Cindy ARLAUD	Dialog 4222
17	15	11.87	44	Salle Informatique	Dialog 4222

Fonctionnement du Standard (poste 40)

Les modes de fonctionnement du standard (poste 40) sont les suivants :

Standard INACTIF (en dehors des heures de bureau)
la messagerie (du standard) est activée
tout appel tombant sur le standard bascule immédiatement sur la messagerie
Standard ACTIF (pendant les heures de bureau) :
tout appel externe (direct ou transféré) vers le standard bascule sur messagerie :
au bout de quatre sonneries si le standard est occupé
au bout de 4 sonnerie si le standard sonne dans le vide
les notifications de présence de messages sur le standard doivent apparaitre (vérification faites, il n'y a pas de notifications présentes sur l'écran du poste : ni icone, ni MW)

Autres postes (30 à 50)

Nous ne souhaitons disposer que d'une seule messagerie, celle du standard.

En conséquence :

Un appel externe aboutissant sur un poste (ligne directe) doit être rebasculé sur le standard après 4 sonneries dans le vide
Un appel externe aboutissant sur un poste (ligne directe) doit être rebasculé sur le standard automatiquement si le poste est occupé
Toutes les messageries des postes autre que le standard sont désactivées
les appels internes ne permettent pas de laisser de message
Chaque poste peut être mis en mode de pilotage vers un autre poste (y compris le standard)
Chaque poste peut intercepter les appels externe aboutissant au standard ou sur un autre poste
Chaque poste peut transférer un appel externe vers n'importe quel poste (y compris le standard) et ceci plusieurs fois de suite.

N'hésitez pas à me recontacter pour toute précision supplémentaire

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