Retard d'avion - Mondial Assistance

Mise à jour le 13 mars 2013 (OT)

En cas de retard d'avion supérieur à 4 heures par rapport à l'heure de départ initialement prévue, Mondial Assistance rembourse les frais supplémentaires de repas, de rafraîchissement, de transfert aller-retour de l'aéroport ainsi que de la première nuit d'hôtel. Pour cela :

• Déclarer le sinistre à Mondial Assistance dans les cinq jours ouvrés (sauf cas fortuit ou de force majeure) :

  • Par téléphone : 01 42 99 03 95 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

  • Par fax : 01 42 99 03 25

  • Par internet : https://declaration-sinistre.mondial-assistance.fr

  • Par courrier à l'adresse suivante :

Mondial Assistance France
Service Gestion des Sinistres
DT 001
54 rue de Londres
75394 PARIS Cedex 08

(Attention, passé le délai de 5j ouvrés, si Mondial Assistance estime avoir subit un préjudice du fait de la déclaration tardive, les droit à l'indemnité sont perdus.)

Mondial Assistance communiquera alors les renseignements nécessaires pour effectuer la déclaration de sinistre. Une fois ces renseignements reçus :

• Fournir tout document et toute information permettant de justifier le motif du retard de transport et d’évaluer le montant de l'indemnisation, à savoir, notamment :
  • le contrat d’assurance ou sa photocopie;
  • une attestation établie par le transporteur précisant le motif, la durée du retard subi, et la confirmation que le transport a bien été réservé;
  • l’original de la carte d’embarquement;
  • les titres de transport;
  • les justificatifs des dépenses supplémentaires effectuées suite au retard de transport.

_____