Dommages aux bagages - Mondial Assistance

Mise à jour le 13 mars 2013 (OT)

• Établir la preuve du sinistre :
  • En cas de vol : déposer plainte, dans les 48 heures, auprès des autorités de police les plus proches du lieu du délit;
  • En cas de destruction totale ou partielle : faire constater les dommages, par écrit, par une autorité compétente ou par le responsable ; à défaut par un témoin;
  • En cas de perte ou destruction partielle ou totale par une entreprise de transport : faire établir impérativement un constat par le personnel qualifié de cette entreprise.

• Prendre toutes mesures de nature à limiter les conséquences du sinistre ;

• Déclarer le sinistre à Mondial Assistance, par lettre recommandée, dans les cinq jours ouvrés suivant la prise de connaissance (sauf cas fortuit ou de force majeure). Attention, le délai est réduit à 48h en cas de vol.

Mondial Assistance France
Service Gestion des Sinistres
DT 001
54 rue de Londres
75394 PARIS Cedex 08

• Préparer les documents nécessaires à la constitution du dossier, qui seront demandés ultérieurement par Mondial Assistance :
  • le contrat d’assurance ou sa photocopie;
  • le récépissé du dépôt de plainte;
  • le constat de dommage ou perte établi par le transporteur;
  • les factures originales d’achat, de réparation ou de remise en état;
  • des photographies (pour les objets de valeur);
  • le justificatif de l’effraction du véhicule.