Prestation de formation - Positionnement

Public - Méthodes de formation - Historique des formations SUNNIKAN Consulting -  Positionnement / marché - Rentabilité - Conclusion

Mise à jour 25/11/2003

Public

• QA : auditeur, responsable AQ…· responsable méthodes, correspondants…
• ARC / Chef de projet…
• Investigateurs· Secrétaires / Assistant(es)
• Direction (thérapeutique, clinique, R&D …)

Méthodes de formation

Actuel:

• Slides
• Vidéoprojecteur / Powerpoint
• Sur demande
• Avec un retour d'expérience, satisfaction client, demandes…

Autres outils à utiliser:

• CD-ROM
• application de formation (QCM – SUN.eTrainer)
• Jeux / Rôles / Cas concrets

Organisation des formations retenue :

• par cycle régulier (calendrier annuel), par événement
• par modules complémentaires, à la carte…
• QCM de validation de formation en fin de session

Historique des formations SUNNIKAN Consulting (non exhaustif)

Note: pas de distinction entre intra-entreprise (prix négociés) et inter-entreprise.

Positionnement / marché 

Points forts

• interactivité
• dynamisme
• réactivité / adaptation besoins clients / proximité
• exemples concrets / pragmatisme des réponses
• documentation remise ? (à comparer aux concurrents) Outil informatique avec liens hypertextes…?
• compétences internes: formation, expérience industrielle,…
• domaines variés
• Outils d'exploitation
• Aspects conceptuels présentés
• CV spécifiques de formateurs

Points faibles

• plan de formation
• connaissance de la position des labos vis-à-vis des actions de formation
• outils d'exploitation
• présentation: beaucoup d'écrit, moins d'originalité
• aucune connaissance de la concurrence
• aucune recherche d'info sur la demande, évolution du marché
• publicité
• petite structure

Opportunités

• réglementation en mutation (Europe, France…)
• possibilité d'embauche
• marge de progression

Menaces

• concurrence nombreuse
• facilité d'entrée sur le marché (moyens, connaissances…)
• marketing "agressif" des grands (communication, plaquettes, carnet d'adresse)
• tous/presque tous les domaines sont exploités
• package des grands groupes
• pas ce produit = perte d'image

Rentabilité

Conclusion

Positionnement :

• Choix SUNNIKAN Consulting de rester à 1000 euros HT pour 1 journée (1600 pour 2 jours) : formation de qualité, documentation complète, éventuellement outil informatique (type CD-ROM de la formation...),
• Formations adaptées, approche théorique et opérationnelle,
• Formateurs expérimentés.

Plan d'Actions :

• Prévoir un calendrier, 
• Établir une méthodologie de communication (mailing, contacts, fréquence…),
• Ne pas fixer de nombre limite de participants, et admettre la non-rentabilité éventuelle comme un investissement communication/prospection, et a priori ne pas annuler (éventuellement repousser…),
• Ajuster grâce à la dégressivité en fonction des délais d'inscription, dans les limites de rentabilité (minimum : 745 euros HT pour 1 jour / 1040 HT euros pour 2 jours),
• Argumenter et justifier Prix/Qualité de la prestation : up-to-date, par des professionnels expérimentés et réellement impliqués dans les processus concernés
• Étendre les domaines traités, en fonction des ressources et des priorités, 
• Rentabiliser les formations déjà "rôdées",
• Prospecter (cf. plaquettes...),
• Se former au métier de formateur
• Participer/suivre les activités liées à la formation : club, association, salons…
• Piste à explorer :Outil formation « Évaluer l’outil de formation Macromedia » ? Hot Potatoes ?

_____

• CD-ROM
• Kits de formation
• Jeux :
– "Le jeu de la Recherche Clinique"
• Pour chaque formation, offrir une formation à un étudiant.
Stratégie Consulting
• Créer une mire de mots clé dans PowerPoint et préparer des présentations standard sur ces mots-clé :
– Synthèse
– SUNNIKAN
– Démarche globale
– Qualité
– ISO 9000
– ISO & BPC
– ICH3
– Informatisation
– Outils
Formation à la fonction "Management de la Qualité en Recherche Clinique"
• Plaquette de la formation MQ
• liste de contrôle
• Plan de la formation MQ
• Étiquettes de mailing L7160
• Convention de formation
Session 16-17 Juin
Projet de stage : "Réalisation immédiate"
Convention de formation
Formation "Management de Projet"
Formation "Audits de Systèmes"
Autres formations
– séminaire clés en main
– Journées
– Cycles
– Séminaires
Formation "Programme Professionnel"
• principes :
– pour se préparer à devenir professionnel, être professionnel
– l'information est importante, informatique +++
– la technique, c'est la base
– le relationnel +++
– l'important pour le faire, c'est l'être, ce qu'on est.
• techniques
– apprendre à taper vite
– gérer sa propre base d'informations
– mettre au point ses propres méthodes
Stage de productivité personnelle (incluant l'informatique)
• personnel (1 personne à la fois) ou collectif (5 personnes maximum)
• faire le tour de toutes les techniques possibles de façon à passer tous les aspects en vue (plusieurs intervenants peuvent se succéder : consultant, secrétaire, informaticien...) En parallèle, du travail de restructuration des données/fichiers peut être fait.
• proposer éventuellement des logiciels complémentaires : frappe à la machine, gestion du temps, gestion des contacts, base de connaissances, planification...
• prévoir des séances de suivi pour faire le point et optimiser l'outil
• le manager vient avec son ordinateur portable
Formation et Organisation des fichiers et documents sur Windows 95
• pour secrétariats, fonction Méthodes,
Stage de formation "gratuit" pour étudiant en management de la qualité :
• pour certaines formations
• pour étudiants, stagiaires, non CDI
• dossier de postulant
• 1 place attribuée par session
• visite et présentation des valeurs de SUNNIKAN Consulting
Mire d'accueil pour Management de la Qualité
Fichiers dans répertoire C:\FORMATION :
• WDIA204Z.EXE pour Word sous Windows 95
• WORDIA.EXE pour Word 6
Développement professionnel
Objectif : développer le potentiel professionnel des étudiants et le réaliser
Méthodologie :
• mise en situation professionnelle
• développement de toutes les capacités nécessaires au développement professionnel
N.B. Le développement professionnel s'adresse au désir professionnel des étudiants, c'est-à-dire leur désir de se développer / se réaliser dans le cadre de leurs activités professionnelles, quelle qu'en soit la dimension :
– technique,
– relationnelle,
– management des organisations et des personnes,
– créativité,
– excellence (position de pointe)
Cellule professionnelle
– moyens bureautiques professionnels
– projets professionnels
– recherches de stages et d'emploi
– vitrine WEB
– fax
– junior-entreprise
– bases de données :
– technique
– réglementaire
– milieu professionnel, industrie pharmaceutique

POSTULATS DE BASE

QUI DOIT SE FORMER ?
1. Tous les types de fonctions dans une société sont concernés par la formation.
POURQUOI SE FORME-T-ON ?
2. La formation, tant initiale que continue, de toute personne travaillant dans une société est un droit et un devoir.
La qualité, l'efficacité et la motivation pour le travail rendu sont à ce prix.
QUELLE FORMATION ?
3. L'objectif d'une formation est de faire passer l'apprenant d'un niveau A à un niveau B grâce à une formation-apprentissage et de vérifier qu'il a bien atteint le niveau B et qu'il s'y maintient.
QUELLE EST L'OSSATURE D'UNE FORMATION ?
4. Une formation bien pensée est déterminée par un objectif, un contenu, une méthode adaptée aux apprenants et une évaluation de l'atteinte de l'objectif.
COMMENT SE FORME-T-ON ?
5. On ne donne pas le même type de formation à un adulte et à un enfant.
Un adulte a besoin
- de motivation à se former
- d'une formation interactive dans laquelle il puisse s'impliquer (pédagogie active)
- d'une formation basée sur ses propres acquis
- d'une évaluation positivante, non sanctionnante (auto-évaluation).
AVEC QUI SE FORME-T-ON ?
6. L'intervenant-formateur peut être extérieur à la société (société de formation, expert ou investigateur connu de la société..) ou interne (toute personne de la société compétente dans un domaine particulier).
La formation peut se faire aussi en interne par l'intermédiaire d'un groupe de travail sur un sujet précis.
QUAND ET OU ?
7. La formation la moins contraignante pour l'adulte est celle qui se fait sur son temps de travail et sur son lieu de travail.
ACQUIS : BILAN ACTUEL
Quelques formations ont été proposées pour quelques personnes dans le Département des Affaires Médico-Pharmaceutiques :
- informatique
- anglais
- formation d'ARC
- communication
- management
Mais
* pas d'homogénéité dans une même fonction (pour une fonction donnée, un sera formé, les autres non)
* Besoins immédiats en formation non satisfaits (formations adaptées "continues")
* Formation initiale (à l'arrivée dans la société) presque inexistante
* Formation continue peu développée
* Pas d'évaluation (directe ou indirecte)
PROPOSITIONS DE PLAN D'ACTION FORMATION
1. . Nommer un responsable de la formation du Département des Affaires Médico-Pharmaceutiques pour
a) planifier les formations : PLAN DE FORMATION
Pour qui ? par qui ? (formateurs internes, externes)
quelles formations ? (objectifs, contenu, méthodes d'apprentissage) quand ? où ?
b) définir les "urgences" en formation (priorités)
c) suivre les formations
d) centraliser les évaluations et les exploiter pour orienter les prochaines formations
e) faire le budget formation et le suivre
2. .Répertorier les besoins en formation de chaque fonction dans la société (d'après le profil de fonction) et différencier les besoins selon l'ancienneté dans la société
Nouvel arrivant formation initiale de base
Evaluer ses besoins propres en formation par rapport au requis demandé à son poste
Formations adaptées
"anciens" formation continue
* formations adaptées "continues" si évolution du profil de la fonction ou des exigences de la fonction
* formations adaptées "professionnelles" si changement de fonction
3. Définir les moyens nécessaires au plan de formation
a) établir un listing des différentes formations possibles
Pour un nouvel arrivant : ACCUEIL - FORMATION pendant 2 jours ?- accueil (familiarisation avec les différentes personnes du département et avec les locaux)
- formation initiale sur
* la société (historique, Bayer AG, actuelle)
* les produits
* les différents départements à Puteaux et leurs interrelations
* les différents "circuits" internes à Puteaux, avec Sens, avec les sociétés de services, avec Bayer AG
* le Département des Affaires Médico-Pharmaceutiques
* le manuel qualité (remise et commentaire)......
- Selon l'évaluation des acquis du nouveau, proposition de formations plus spécifiques
cf. pour une secrétaire : méthodes de travail , matériel informatique employé
cf. pour un chef de projet (au delà les SOPs) : comment préparer un rapport d'étude clinique, un dossier d'AMM ? comment concrétiser un nouveau projet d'étude?
cf. pour un ARC : formation au monitoring des études, stage de communication
cf. pour un chef de groupe : stage de management
- puis parrainage pendant un mois (?) par quelqu'un du groupe (références scientifique, pratique, technique pour le nouveau)
Pour un "ancien" dans la société
Formation continue obligatoire
* scientifique
* informatique
* BPC - Réglementation
* organisation interne (circuits d'information)
• statistique :
– spéciale pour la biométrie
– de base pour les chefs de projet, chefs de groupe
* anglais
selon le niveau, assurer une formation régulière, continue, en interne, de durée variable : 1 heure tous les 15 jours, 1 heure toutes les semaines
* communication
Formation continue "professionnelle"
* communication
* management
* planification
b) établir un listing des différents formateurs possibles
Externes, internes, formations en groupes
cf ARCs : travail de groupe sur la visite de sélection d'un centre investigateur
c) planifier les différentes formations pour les répartir au mieux et assurer une rotation des différentes possibilités pour que chacun en profite
d) évaluer bi-annuellement ou trimestriellement le résultat de ces formations pour en garantir la qualité
e) établir le budget formation et le répartir en fonction des priorités de formation
4.Définir les modalités d'évaluation du plan de formation
par exemple
* auto-évaluation
* questionnaires de début et de fin de formation
* tests anonymes
* QCM, QROC....anonymes
__________