Introduction

La gestion des missions est un processus
Comprendre les principaux termes : cf. "Glossaire SUNNIKAN"
Les temps passés sur les missions sont comptabilisés, dans un but de comptabilité analytique

Organisation

Tout document adressé à un Client est revu et validé par un autre Consultant (Senior -> Expérimenté -> Junior)
Toute action relative à un Client (réception, envoi, contact) est documenté
Tous les documents relatifs aux Missions sont partagés ("pas de sauvegarde sur disque C:\")
par extension, tout document d'intérêt général est créé et enregistré sur le répertoire réseau approprié
Il existe des règles de gestion des documents et de leurs versions :
- on travaille toujours sur le même fichier du document (fichier de travail)
- on sauvegarde les versions successives qui sont livrées au Client

Toute mission s'inscrit dans une démarche de capitalisation
Phases d'une mission par rapport à la capitalisation :
- Départ : à partir des savoirs et des savoir-faire déjà capitalisés
- Puis : un approfondissement des savoirs et des savoir-faire déjà capitalisés
- Puis : adaptation aux spécificités de la mission et du Client
- En clôture : vérification de la capitalisation des savoirs et des savoir-faire
La capitalisation est une démarche collective, faite sous validation d'un Consultant Senior

A priori, tous les aspects relatifs à la méthodologie des missions sont définis !
Avant de faire différemment, se dire qu'il y a sûrement une bonne raison ainsi
Mais demander des explications jusqu'à compréhension complète et appropriation
Remettre en question tout ce qui a été défini, si on pense qu'on peut faire mieux
On discute toutes les propositions et on adopte les améliorations
... en processus itératif